Путь пациента и первичный приём
— Карта касаний: звонок → запись → визит → план лечения
— Регламент первички и чек‑лист врача на консультации
Пройдете путь пациента и адаптируете под себя алгоритм первичного приема
— Геосервисы, отзывы, контент, таргет VK/ТГ, базовый Директ
— Расчет рекламного бюджета, контроль показателей, отчеты от подрядчиков
Подготовите задание подрядчикам по оформлению карточек на агрегаторах. Поймете, какой контент необходим для продвижения. Научитесь контролировать подрядчиков
Найм администраторов и врачей
— Файл должности и портрет кандидата
— Оформление профиля работодателя и размещение вакансии
— Воронка отбора и онбординг в клинике
Наведете порядок в найме и повысите эффективность поиска сотрудников. Повысите успешность прохождения испытательного срока за счет внедрения системы обучения
Контроль воронки первичных пациентов
— МИС+таблицы: отслеживание источников, конверсии и отчёты
— Настройка IP‑телефонии
Получите набор отчётов и правила ежедневного контроля консультаций первичных пациентов
Организационная структура, ЦКП и KPI должностей
— Разбор оргструктуры: роли, зоны ответственности, мотивация
— Сбор «Папки должности»: инструкции, регламенты, отчётность
Составите рабочую оргструктуру клиники и опишете критерии эффективности каждого сотрудника. Получите шаблон «Папки должности»
— Прибыль и убытки (P&L) по периодам, маржинальность, кассовые разрывы, сравнение плана с фактом.
—Анализ прейскуранта, доли прибыльных услуг, акций
— Система управления запасами и контроль остатков на складе
Освоите ключевые инструменты управления бизнесом: контроль финансовых показателей, формирование прейскуранта, а также основы складского учёта
Соединяем финансы и оргструктуру
— Влияние KPI сотрудников на финансовый результат клиники
— Важность еженедельных планёрок и отчетов по задачам
Получите структуру проведения планерок с сотрудниками, а также инструменты контроля выполнения поставленных задач
Мощность клиники и потенциал выручки
— Таблицы «Потенциал выручки» и «Мощность клиники»
— Оцифровка текущих показателей: открытое расписание, фактическая загрузка, нормо-час врача
Рассчитаете реальные мощности своей стоматологии, чтобы понять узкие места и определите потенциал к росту