4) Порядок оказания Услуг4.1. Исполнитель оказывает Услуги дистанционно — при помощи информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
4.2. Для получения Услуг Заказчику необходимо:
4.2.1. на Сайте нажать на кнопку “Присоединиться” или кнопку с иным названием, и следовать алгоритму, предложенному на Сайте, а также заполнить предложенную форму и оплатить услуги одним из способов, соответствующих способам, установленным п. 7.3. Договора;
4.2.2. после завершения оплаты на электронную почту Заказчика, указанную при заполнении формы на Сайте, придет электронное письмо с данными для авторизации в личном кабинете Заказчика на Платформе (далее — Личный кабинет);
4.2.3. авторизоваться в Личном кабинете Платформы с использованием персонального логина и пароля, а также иметь аккаунт в онлайн-сервисах, используемых Исполнителем при оказании услуг.
4.3. Услуги могут быть оказаны Исполнителем как лично, так и с привлечением третьих лиц. Заказчик понимает это и соглашается с этим условием. Необходимость привлечения третьих лиц и их кандидатуры определяются Исполнителем по собственному усмотрению.
4.4. Пакет услуг, оказываемых Исполнителем по Договору, может включать в себя:
4.4.1. Услуги в форме предоставления доступа к Материалам;
4.4.2. Услуги в форме предоставления Обратной связи;
4.4.3. Услуги в форме проведения групповых консультаций;
4.4.4. Услуги в форме проведения Индивидуальных консультаций.
4.5. Информация о составе Пакета услуг указывается Исполнителем на Сайте и может включать в себя как одну форму оказания Услуг, так и несколько (п. 4.4. Договора).
Доступ к Материалам4.6. Порядок оказания Услуг в форме предоставления доступа к Материалам:
4.6.1. Услуги в форме предоставления доступа к Материалам заключаются в предоставлении Заказчику доступа к Видеозаписям и Методическим материалам, размещенным на Платформе за плату.
4.6.2. Материалы размещаются Исполнителем в соответствующем разделе Платформы, доступ к которой предоставляется Заказчику в порядке, предусмотренном п. 4.2. Договора.
4.6.3. Доступ к Материалам может предоставляться Заказчику поэтапно. Предоставление доступа к Материалам может быть обусловлено расписанием, которое доводится Исполнителем до Заказчика путем размещения на Платформе и/или направления на Адрес электронной почты Заказчика и/или посредством онлайн-мессенджера.
Обратная связь4.7. Порядок оказания Услуг в форме предоставления Обратной связи:
4.7.1. Обратная связь предоставляется на Платформе и/или посредством чата, созданного Исполнителем в онлайн-мессенджере, и/или посредством онлайн-сервиса Zoom (
https://zoom.us/) по выбору Исполнителя.
4.7.2. Доступ к разделу Платформы, на котором Исполнитель отвечает на вопросы Заказчика предоставляется Заказчику в порядке, предусмотренном п. 4.2. Договора.
4.7.3. Обратная связь предоставляется Исполнителем в течение 24 рабочих часов с момента публикации Заказчиком обращения на Платформе или онлайн-мессенджере, определенном Исполнителем.
4.7.4. В случае если Заказчиком не публикуются обращения в разделе Платформы, предназначенной для Обратной связи, Исполнитель не несет ответственность за непредоставление Обратной связи. Услуга считается оказанной по истечению срока оказания услуг, денежные средства возврату не подлежат.
Групповые консультации4.8. Порядок оказания Услуг в форме групповых консультаций:
4.8.1. Дата, время и место проведения групповой консультации определяются Исполнителем по своему усмотрению.
4.8.2 Услуга может включать в себя как проведение единичного групповой консультации, так и проведение нескольких групповых консультаций.
4.8.3 Исполнитель может составить расписание проведения групповых консультаций, в таком случае, информация о дате, времени и месте проведения групповой консультации доводится Исполнителем до Заказчика путем размещения указанной информации в личном кабинете на Платформе и/или в онлайн-мессенджере, и/или направляется на Адрес электронной почты Заказчика. Исполнитель не обязан дополнительно уведомлять Заказчика о дате, времени и месте проведения групповых уроков.
4.8.4. Групповая консультация может проводиться частично или полностью в форме предоставления Обратной связи в виде ответов на вопросы, которые Заказчик задает непосредственно во время проведения групповой консультации.
4.8.5. Услуга по проведению групповой консультации считается оказанной Исполнителем в момент завершения групповой консультации и принятой Заказчиком без возражений по качеству и количеству оказанной Услуги, при условии, что Заказчик не выразил их в момент оказания Услуги.
4.8.6. На приемку оказанных Услуг по проведению групповой консультации не влияет отсутствие Заказчика на групповой консультации, независимо от причин такого отсутствия.
Индивидуальная консультация4.9. Порядок оказания услуг в форме Индивидуальной консультации:
4.9.1. Дата, время и место проведения Индивидуальной консультации определяется Исполнителем в одностороннем порядке, о чем Заказчик извещается посредством направления личного сообщения с указанной информацией в онлайн-мессенджер, определенный Исполнителем и/или размещения указанной информации в Личном кабинете и/или направления на Адрес электронной почты Заказчика.
4.9.2. Продолжительность Индивидуальной консультации составляет не более 90 (девяносто) минут.
4.9.3. Индивидуальная консультация может проводиться частично или полностью в форме предоставления Обратной связи в виде ответов на вопросы, которые Заказчик задает непосредственно во время проведения такой консультации.
4.9.4. Услуга по проведению Индивидуальной консультации считается оказанной в момент ее окончания.
4.9.5. В случае если Заказчик не предупредил о невозможности явиться на Индивидуальную консультацию или предупредил позднее, чем за 24 часа до начала Индивидуальной консультации, услуга по проведению Индивидуальной консультации считается оказанной Исполнителем и принятой Заказчиком.
4.9.6. Услуга по проведению Индивидуальной консультации считается принятой Заказчиком без замечаний, если до окончания Индивидуальной консультации Заказчик не предъявил претензий по качеству или количеству оказанной услуги.
Приемка Услуг4.10. Стороны пришли к соглашению о поэтапной приемке оказанных Исполнителем Услуг. Если иное не указано в Договоре, приемка оказанных Услуг производится Заказчиком ежедневно без подписания Акта приема-передачи оказанных Услуг. В случае, если в течение одного календарного дня Исполнитель не получит от Заказчика мотивированную претензию, Услуги, оказанные в день, предшествующий этому дню, считаются принятыми Заказчиком без замечаний к их качеству и количеству.
4.11. Стоимость оказанных услуг в целях определения суммы, уплаченной в счет вознаграждения Исполнителя, подлежащей возврату по причине досрочного расторжения Договора, рассчитывается в соответствии с условиями Договора в следующем порядке:
4.11.1. стоимость услуг, оказываемых в течение 1 (первой) недели оказания услуг составляет 50% (пятьдесят процентов) общей стоимости оказания услуг, определенной Исполнителем на момент акцепта оферты на заключение Договора.
4.11.2. стоимость услуг, оказываемых в последующие дни, начиная с 8 (восьмого) дня оказания услуг составляет 50% (пятьдесят процентов) от общей стоимости оказания услуг, определенной Исполнителем на момент акцепта оферты на заключение Договора и распределяется пропорционально оставшемуся сроку оказания услуг (т.е за вычетом 1 (первой недели)), и подлежат возврату Заказчику за количество дней, с момента расторжения Договора до дня окончания срока оказания услуги.
Для целей настоящего Договора месяц равен 30 календарным дням.
4.12. Дата начала оказания услуг определяется Исполнителем на Сайте, или зависит от даты оплаты вознаграждения Исполнителя Заказчиком. В таком случае датой начала оказания услуг по Договору считается дата поступления оплаты вознаграждения на счет Исполнителя, указанный в Разделе 14 Договора.
4.13. Срок оказания Услуги соответствует выбранному Заказчиком Пакету услуг и указывается на Сайте.